Na Boa Cadeira, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade dos nossos produtos. Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, estabelecemos a seguinte política de reembolso e devolução:
1. Realizando o Pedido
Para evitar quaisquer problemas em sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:
- À descrição e ficha técnica do produto;
- À cor do produto (alguns itens possuem cores sortidas e as fotos no site são meramente ilustrativas);
- Às dimensões do produto (verifique se há espaço suficiente para a montagem no local desejado).
2. No Momento da Entrega
Ao receber sua encomenda, seja pela transportadora ou Correios, abra o pacote e verifique se o conteúdo está de acordo com seu pedido. Caso ocorra alguma das situações abaixo, recuse o recebimento e entre imediatamente em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail boacadeira@gmail.com ou pelo WhatsApp (21) 97044-6827:
- Produto avariado no transporte;
- Embalagem violada;
- Acessórios ou itens faltantes;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota e o produto recebido.
3. Arrependimento de Compra
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
As solicitações de cancelamento serão aceitas desde que:
- Sejam realizadas através do e-mail boacadeira@gmail.com ou pelo WhatsApp (21) 97044-6827, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto;
- A mercadoria seja devolvida em sua embalagem original (interna e externa), sem sinais de uso, acompanhada do manual, acessórios e da 1ª via da nota fiscal de venda.
4. Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e inspeção do produto devolvido. O prazo para restituição do valor dependerá da forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora do cartão e pode levar até duas faturas para ser creditado.
- Boleto bancário ou Pix: o valor será reembolsado via transferência bancária em até 10 dias úteis.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento eficiente. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para auxiliá-lo!